1. Cine suntem Site-ul www.aura-de-poveste.com este operat de: Fainarea Aurelia Persona Fizica Autorizata CUI: 53628830 Adresă: Nicolae Titulescu , Nr.1 Email: fainareaaurelia@yahoo.com Respectăm confidențialitatea datelor dumneavoastră conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). 2. Ce date colectăm Putem colecta următoarele date: • Nume și prenume • Adresă de livrare • Adresă de email • Număr de telefon • Date de facturare • Date tehnice (IP, browser, cookie-uri) Nu colectăm date sensibile. 3. Scopul colectării datelor Datele sunt folosite pentru: • Procesarea comenzilor • Livrarea produselor • Emiterea facturilor • Comunicări legate de comandă • Trimiterea newsletterului (doar cu acord) • Îmbunătățirea experienței pe site 4. Temeiul legal Prelucrăm datele în baza: • Executării unui contract (comandă) • Consimțământului (newsletter) • Obligațiilor legale (facturare, contabilitate) 5. Cât timp păstrăm datele • Datele de facturare: conform legislației fiscale (10 ani) • Datele pentru marketing: până la retragerea consimțământului • Datele contului: până la solicitarea ștergerii 6. Cui transmitem datele Datele pot fi transmise către: • Firma de curierat • Procesatorul de plăți • Contabilitate • Furnizorul platformei de email marketing Nu vindem și nu distribuim datele către terți în scop comercial. 7. Drepturile dumneavoastră Conform GDPR, aveți dreptul la: • Acces la date • Rectificare • Ștergere („dreptul de a fi uitat”) • Restricționare • Portabilitate • Opoziție • Depunerea unei plângeri la ANSPDCP Pentru orice solicitare, ne puteți contacta la: fainareaaurelia@yahoo.com 8. Cookie-uri Site-ul utilizează cookie-uri pentru: • Funcționare tehnică • Analiză trafic • Marketing (dacă este cazul) Utilizatorul poate modifica setările cookie din browser. 9. Securitatea datelor Luăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat. Produsele digitale sunt livrate electronic, iar accesul se face prin email. Prin achiziție, clientul își exprimă acordul pentru livrarea imediată a conținutului digital și renunță la dreptul de retragere conform OUG 34/2014.
1. Informații generale Site-ul www.aura-de-poveste.com este operat de: Fainarea Aurelia Persoană Fizica Autorizata CUI: 53628830 Adresă: Nicolae Titulescu, Nr.1 Email: fainareaaurelia@yahoo.com Prin utilizarea acestui site, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos. 2. Produse Produsele comercializate sunt: • Lumânări parfumate și obiecte decor • Produse digitale Imaginile produselor au caracter informativ. Pot exista mici diferențe de culoare sau aspect. 3. Prețuri și plată Toate prețurile sunt afișate în lei. Plata se face online prin procesator securizat. Comanda este confirmată doar după procesarea plății. 4. Livrare Produsele sunt livrate prin curier în termen de 2-3!zile la produsele din stoc sau 3-4 zile lucrătoare la produsele care nu sunt pe stoc. Nu ne asumăm întârzieri cauzate de firmele de curierat. 5. Produse digitale Produsele digitale sunt livrate electronic, prin email. Prin achiziție, clientul își exprimă acordul pentru furnizarea imediată a conținutului digital și renunță la dreptul de retragere conform OUG 34/2014. 6. Limitarea răspunderii Lumânările trebuie utilizate conform instrucțiunilor de siguranță. Nu ne asumăm răspunderea pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor. 7. Modificări Ne rezervăm dreptul de a modifica termenii și condițiile fără notificare prealabilă.
Politica de Retur Clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform OUG 34/2014. Condiții: • Produsul trebuie să fie nefolosit • În ambalajul original • Fără deteriorări Nu se acceptă retur pentru: • Produse deteriorate din culpa clientului • Produse utilizate sau personalizate • Produse digitale livrate electronic În cazul produselor deteriorate la livrare, clientul trebuie să notifice în maximum 24 ore și să trimită fotografii. Costul transportului pentru retur este suportat de client.
